Objetivo del Puesto:
Garantizar que el nivel de servicio sea excelente en todos los niveles operativos e identificar áreas de oportunidad comercial.
Funciones:
- Implementar la estrategia del área corporativa para alcanzar el nivel de excelencia definido por la corporación.
- Anadir el valor a la experiencia del cliente a través de una atención más personalizada y proactiva.
- Participar en las sesiones ejecutivas de los clientes.
- Apoyar en el manejo y cierre de los casos de clientes con la mayor eficiencia .
- Implementar y reportar la operación y acciones proactivas.
Experiencia Requerida:
- Administración de Casos/Proyectos 1 año
- Conocimiento y experiencia en el uso de herramientas de servicio a cliente 1 año
Educación:
- Licenciatura en Ingeniería
- Licenciatura en Administración de Empresas
Otros requerimientos:
- Conocimiento de movilidad (gestión)
- Conocimiento de virtualización
- Inglés Intermedio/ Avanzado
Ofrecemos:
- Sueldo $17,000 a $21,000 brutos mensuales
- Contratación 100% nómina
- PL
- Seguro de Gastos Médicos Mayores
- Seguro de Vida
- Zona de trabajo: Coyoacán
